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Desde janeiro deste ano, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) passou a autorizar a suspensão total do serviço, caso o usuário ultrapasse o limite. "O maior problema é a internet que é lenta. Às vezes cai ou o sinal fica oscilando", conta a estudante Ariana Ribeiro. "Algumas vezes falha ou cai, fazendo com que a gente fique tentando, mas acaba caindo de vez", diz a usuária Livia Oliveira.
Algumas pessoas perdem a paciência e descontam no aparelho. "Eu estava tentando ligar para a minha mãe que mora no interior. Eu ligava e dizia que o número não existia, aí eu peguei e joguei o celular na parede e ele ficou destruído", desabafa a funcionária pública Rosana Maués.
Para quem possui duas linhas em único aparelho, a reclamação é ainda maior. "Eu contrato semanalmente o serviço de internet, mas quando acaba eles cortam o serviço durante a semana toda. Eles sempre pedem para eu comprar outros pacotes de internet, mas a qualidade é péssima", afirma o estudante Felipe Augusto Silva.´´E quando a gente liga para as operadoras muito das vezes nem chega atender, chama que cai a ligação e não sou atendida,e sem falar das vezes que já passei mais de 5 minutos esperando para ser atendida,ver se pode``diz sorrindo, Sonia Silva comerciante.
De acordo com o Procon, esse corte só ocorre porque as empresas de telefonia mudaram as regras do planos promocionais sem comunicar os clientes, causando quebra de contrato. "O contrato não reza que ela pode cortar a internet, eles mandaram um aviso via sms e não é assim que se faz um contrato. Isso está errado, pois acaba lesando o consumidor", explica o diretor do Procon, Moyses Bendahan do Pará.
"O consumidor que se sentir lesado tem que fazer a reclamação no Procon, pois essa reclamação nos dá subsídios para poder entrar com a ação. E quando a liminar estiver a nosso favor, todos serão beneficiados", completa Moyses Bendahan.
E todo consumidor que sentir-se lesado pelas operadoras tem que procurar o procon e registrar a queixa e requerer,e seus direitos fazer valer. Dirijam-se ate;
E todo consumidor que sentir-se lesado pelas operadoras tem que procurar o procon e registrar a queixa e requerer,e seus direitos fazer valer. Dirijam-se ate;
Unidade Procon Bacabal
RUA GOMES VIDAL, 1B
CENTRO,CEP:65700000
Bacabal / MA
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